FAQ
Trova risposte alle domande più frequenti.
Il cambio non avviene immediatamente. Continuerai a utilizzare il piano attuale fino alla scadenza del periodo già pagato. Il nuovo piano entrerà in vigore dalla data mostrata prima della conferma.
La richiesta di cambio non comporta un addebito immediato. Il prezzo del nuovo piano verrà addebitato alla successiva data di rinnovo, quando il nuovo piano entrerà in vigore.
La richiesta di cambio non comporta un addebito immediato. Il prezzo del nuovo piano verrà addebitato alla successiva data di rinnovo, quando il nuovo piano entrerà in vigore.
L’importo già pagato non viene perso né rimborsato. Potrai continuare a utilizzare il piano attuale e i servizi inclusi fino alla fine del periodo già acquistato.
Sì. Dopo il cambio, l’abbonamento continuerà a rinnovarsi automaticamente con il nuovo piano e il nuovo prezzo, salvo annullamento prima della successiva data di rinnovo.
Prima della conferma, Telamando ti mostrerà quali limiti del nuovo piano risultano già superati. Avrai tempo fino alla data del cambio per ridurre il numero di assistiti, lo spazio utilizzato o gli altri elementi indicati.
Quando il nuovo piano entrerà in vigore, Telamando rimuoverà automaticamente i dati in eccesso necessari per rispettare i nuovi limiti. E’ consigliabile rimuovere i dati in eccesso dal proprio account prima della data indicata.
Sì. Prima che il nuovo piano entri in vigore puoi scaricare i dati importanti e rimuovere personalmente ciò che non vuoi conservare, così da decidere quali informazioni mantenere.
Sì. Prima della rimozione riceverai un’email con un collegamento per scaricare i dati interessati. È comunque consigliabile intervenire prima della data di inizio del nuovo piano.
Per conoscere le funzionalità principali di Telamando clicca qui
Puoi gestire il tuo abbonamento cliccando su Gestisci piani e pagamenti, disponibile nelle sezioni Piani e pagamenti e Servizi attivi.
Da questo portale di gestione puoi verificare il cambio di piano programmato e, se disponibile, annullarlo per mantenere il tuo piano attuale.
Se non riesci ad annullare il cambio, contattaci prima della data prevista per il passaggio al nuovo piano.
Vai su Impostazioni → Piani e pagamenti e attiva l’opzione “Voglio ricevere la fattura”.
Compila e conferma il tuo Profilo fiscale per la fattura con i dati richiesti. La preferenza verrà salvata e utilizzata per i pagamenti successivi.
La fattura elettronica viene creata dopo il completamento del pagamento. Le eventuali ricevute disponibili su Stripe non sostituiscono la fattura fiscale.
Certo, in telamando è possibile gestire i referti dei propri familiari creando dei profili appositi all’interno del tuo account. Per saperne di più clicca qui
Telamando adotta misure di sicurezza per proteggere i tuoi documenti e impedirne l’accesso da parte di persone non autorizzate.
I documenti non sono pubblicamente accessibili: l’accesso al tuo archivio è protetto e, quando vuoi condividere dei documenti, sei tu a scegliere quali rendere disponibili attraverso un link protetto.
Puoi inoltre interrompere una condivisione quando non vuoi più consentire l’accesso.
I tuoi documenti non sono pubblicamente accessibili.
Puoi consultarli dal tuo account e decidere di rendere disponibili determinati documenti ad altre persone attraverso le funzioni di condivisione di Telamando.
Chi riceve un link può vedere soltanto i contenuti che hai scelto di condividere e deve utilizzare la password prevista per quella condivisione.
I dati possono inoltre essere trattati, quando necessario per fornire e proteggere il servizio, dai soggetti indicati nell’informativa privacy.
No. Telamando non rende pubblici i tuoi documenti e non crea autonomamente condivisioni verso medici, familiari o altre persone.
Se vuoi mostrare dei documenti a qualcuno, sei tu a scegliere cosa condividere e a creare il relativo link protetto.
Puoi successivamente revocare la condivisione per impedire nuovi accessi.
Dalla schermata di accesso seleziona “Accedi con CIE” e completa l’autenticazione seguendo le indicazioni del servizio CIE.
Al termine verrai riportato automaticamente su Telamando.
Se è il tuo primo accesso, la tua identità CIE verrà associata al nuovo account Telamando. Se necessario, ti verrà chiesto anche di inserire e verificare il tuo indirizzo email per completare la registrazione.
Telamando utilizza l’intelligenza artificiale per aiutarti a organizzare più facilmente i documenti che scegli di elaborare con l’AI.
Può leggere il testo dei documenti, precompilare alcune informazioni del referto, categorizzarli e generare una breve sintesi.
I contenuti generati dall’intelligenza artificiale possono essere incompleti o imprecisi: verifica sempre le informazioni sul documento originale prima di utilizzarle.
No. L’intelligenza artificiale di Telamando non effettua diagnosi e non sostituisce il medico.
Viene utilizzata come supporto per leggere, organizzare e sintetizzare i tuoi documenti. Non fornisce diagnosi, terapie, valutazioni d’urgenza o raccomandazioni cliniche.
Per qualsiasi valutazione sulla tua salute devi fare riferimento al documento originale e a un professionista sanitario.
No. Telamando e il Fascicolo Sanitario Elettronico sono strumenti diversi.
Il Fascicolo Sanitario Elettronico è il sistema pubblico che raccoglie e rende disponibili dati e documenti sanitari dell’assistito nell’ambito del Servizio Sanitario Nazionale.
Telamando è invece uno strumento personale che ti permette di caricare, organizzare e condividere i documenti sanitari che scegli di conservare al suo interno.
Telamando non sostituisce il Fascicolo Sanitario Elettronico e non importa automaticamente i documenti presenti nel FSE.
Puoi creare un link di condivisione e inviarlo alla persona con cui vuoi mostrare uno o più documenti.
Il destinatario utilizza il link per accedere ai contenuti che hai scelto di condividere. Puoi proteggere la condivisione con una password e stabilire una data di scadenza.
In questo modo puoi condividere i documenti, ad esempio con un medico, senza dover inviare direttamente i file tramite email o altri servizi.
Un link rimane utilizzabile fino alla sua data di scadenza oppure fino a quando decidi di revocarlo.
Una volta scaduto o revocato, il link non consente più di accedere ai documenti condivisi.
Sì. Puoi interrompere una condivisione anche dopo aver inviato il link.
Dopo la revoca, chi possiede quel collegamento non potrà più utilizzarlo per accedere ai documenti condivisi.
I profili assistiti ti permettono di organizzare separatamente i documenti di una persona che gestisci o supporti, ad esempio un familiare.
Ogni profilo mantiene i propri documenti e le proprie informazioni separate dagli altri profili presenti nell’account.
No. Per consultare i documenti che gli hai condiviso tramite un link, il medico non deve necessariamente avere un account Telamando.
Deve semplicemente aprire il collegamento entro il periodo di validità e inserire la password scelta per la condivisione.
Quando carichi un referto puoi scegliere la modalità AI, se disponibile per il tuo piano e per i documenti caricati.
Telamando elaborerà i documenti e potrà precompilare alcune informazioni, categorizzarli e generare una sintesi.
Prima di utilizzare le funzionalità basate sull’intelligenza artificiale ti vengono mostrate le relative informazioni sul loro utilizzo.
Se preferisci non utilizzare l’AI, puoi scegliere la modalità manuale e inserire direttamente le informazioni del referto.
